Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas ou envie uma solicitação para nossa equipe.
Como funciona o teste gratuito?
Ao criar sua conta você ganha 10 produtos gratuitos, sem cartão e sem cobrança automática. Cada produto novo que a IA cadastra conta 1.
O que conta como produto?
Conta cada produto novo criado no seu catálogo. Corrigir, completar, trocar foto ou exportar o mesmo produto não conta. Uma nota fiscal com 30 itens conta 30 produtos, e a IA avisa antes de criar.
Preciso cadastrar cartão?
Não. O teste não pede nenhum dado de pagamento. O cartão só é informado no Mercado Pago quando você decide assinar.
O que acontece quando o teste acaba?
Tudo o que você cadastrou continua salvo e você pode exportar. Para cadastrar mais produtos, é só escolher um plano.
Quais planos estão disponíveis?
Essencial (100 produtos por mês), Profissional (400 por mês, 3 WhatsApp e 3 usuários) e Agência (1.500 por mês e até 10 lojas). Cada um pode ser mensal, semestral (10% de desconto) ou anual (20% de desconto).
O limite de produtos acumula?
Não. O limite renova no primeiro dia de cada mês, no horário de Brasília, e o que não foi usado não passa para o mês seguinte.
Posso trocar de plano?
Sim, em Minha assinatura. A troca entre Essencial, Profissional e Agência vale a partir da próxima renovação. Para mudar entre mensal, semestral e anual, cancele a renovação e assine o novo ciclo quando o período atual acabar.
Quais formas de pagamento são aceitas?
A assinatura é processada pelo Mercado Pago, que aceita os principais cartões de crédito. Não armazenamos os dados do seu cartão.
Quando meu acesso será liberado?
Assim que o Mercado Pago confirmar o pagamento, normalmente em poucos minutos. Você recebe um e-mail de confirmação e o acesso é liberado automaticamente.
Meu pagamento está pendente. O que faço?
Aguarde alguns minutos e verifique a página de status do pagamento. Se demorar mais que o esperado, abra um chamado que nossa equipe verifica com o Mercado Pago.
Como cancelar?
Na área Minha assinatura, clique em Cancelar renovação. As próximas cobranças são canceladas e seu acesso continua até o fim do período já pago.
Perderei meus produtos?
Não. Seus produtos ficam salvos mesmo depois do fim do teste ou do cancelamento, e você continua podendo exportar.
Para quais plataformas sai a planilha?
Tray, Loja Integrada, Nuvemshop, Shopify e WooCommerce, cada uma no modelo de importação dela. Bling e o envio direto pela API da loja estão a caminho.
A IA pode errar?
Pode. Peso, medidas, categoria e textos sugeridos ficam marcados para você conferir antes de publicar. EAN e NCM só entram quando vêm da nota fiscal ou de você.
Como abrir um chamado?
Use o formulário nesta página. Você recebe um número de protocolo e nossa equipe responde por e-mail.
Meus dados estão seguros?
Sim. Usamos criptografia em trânsito, senhas com hash seguro e isolamento por conta, e seguimos a LGPD. Fotos e textos só são processados para montar os seus produtos.
Abrir um ticket
Nossa equipe responde pelo e-mail informado. Protocolo gerado na hora.